继拼多多推出“仅退款”服务以来，近日，淘宝、京东相继宣布将支持“不退货仅退款”服务，被视为跟进拼多多步伐，引发市场热议。
目前国内几大电商平台都推出了“仅退款”的售后机制，意味着各大电商平台越来越重视用户体验，“仅退款”也日益成为国内电商平台的行业标准。
业内人士分析，淘宝、京东此举并非为了争夺用户而盲目跟随拼多多，这一规则实际上还有利于电商平台整治，整体提升平台商家质量，这也意味着拼多多对推动互联网电商行业的整体进步起到重要作用。
淘宝、京东发布新规支持“不退货仅退款”
12月25日，淘宝官方网站发布《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》，其中新增淘宝基于平台自身大数据能力，通过单一或多维度相结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，12月26日正式生效。
